Al buscar un alojamiento en House and Flats, puedes utilizar los filtros disponibles para limitar los resultados en función de distintos criterios. También puedes consultar las descripciones de los anuncios para comprobar si se adaptan a lo que estás buscando.

Para buscar un alojamiento:

• Entra a houseandflats.com; utiliza el buscador e indica las fechas.
• Haz clic en Buscar.
• Recuerda que tienes la posibilidad de utilizar los filtros disponibles (por ejemplo, el de tipo de alojamiento) para acotar los resultados. Haz clic en Más filtros para ver todas las opciones disponibles.
• Desplaza el cursor hacia el mapa para buscar en una zona concreta.
• Haz clic en un alojamiento para abrirlo. Para obtener más información, lee la descripción, las normas de la casa, comprueba los servicios que ofrece y échale un vistazo a los comentarios que otros huéspedes han publicado sobre el anfitrión.
• Si ya estás decidido, resérvalo en el momento a través de Reservación inmediata.

También puedes guardar tus alojamientos favoritos en tu Perfil para volver a consultarlos en otro momento o compartirlos con tus amigos.

¿Cómo sé si un alojamiento está disponible?

Al buscar un alojamiento, está el filtro de fechas de búsqueda. Por lo que todos los alojamientos que aparezcan publicados bajo ese filtro se encontrarán disponibles.

¿Qué significa el tipo de habitación que aparece en un anuncio?

House and Flats tiene una oferta para satisfacer las necesidades de cualquier huésped, por lo que existen distintos tipos de alojamiento:

• Casa
• Departamento
• Habitación privada
• Habitación compartida

¿Cómo puedo saber si un alojamiento admite mascotas?

Cuando ingresas a ver un alojamiento, dentro de las características de este puedes ver si el anfitrión permite mascotas.

¿Qué sucede si el anfitrión cancela mi reservación?

House and Flats empleará el máximo esfuerzo para otorgar una solución satisfactoria para el huésped. Se investigarán las razones y causas de la cancelación, pudiendo haber una amonestación, multa o dar de baja al anfitrión. Por otro lado, al huésped se le ofrecerán soluciones de reacomodación en un alojamiento con características y precios similares.

No logro ponerme en contacto con el anfitrión.

Después de la reserva se muestran los antecedentes del anfitrión (mail, número, su perfil).
En caso de que el anfitrión no pueda ser contactado, House and Flats avisará que se contacte con el huésped

¿Puedo ver el alojamiento antes de reservarlo?

Puedes acceder a ver las fotografías cuando ingresas a un alojamiento a través del sitio.

House and Flats exige a sus anfitriones publicar fotografías fidedignas de sus alojamientos, las cuales están respaldadas por una visita previa a la publicación por parte de nuestros colaboradores, donde corroboran el estado del alojamiento, sus fotografías e inventario.

¿Por qué se rechaza mi reservación, si el alojamiento está disponible?

La reservación puede ser rechazada por diversos motivos:

• No cumplir con las características que exige el anfitrión: un ejemplo de esto la solicitud de aceptar solamente a mujeres. Por lo que, si un hombre realiza la reserva, esta será cancelada.
• Rechazo de método de pago: puede que la tarjeta que esté utilizando para realizar la reserva se encuentre no habilitada, bloqueada o sin cupo. Contáctese con su proveedor o banco pertinente para solucionar el problema.

¿Puedo enviar un mensaje a un anfitrión sin hacer ninguna reservación?

No, por política de House and Flats mantenemos la privacidad de nuestros anfitriones y huéspedes restringida. De este modo nos aseguramos de que no exista un mal uso de la información. Es por esto que el contacto entre anfitriones y huéspedes es posible solamente después de una reserva exitosa.

Preguntas habituales sobre las reservaciones

Si cancelo, ¿puedo obtener un reembolso total?

La reserva se podrá cancelar, no obstante, la devolución del monto pagado dependerá de la anticipación de la cancelación en relación con el día de inicio del arriendo, según la siguiente tabla:

¿Cómo cancelo mi reservación?

Deberás contactarte vía mail con House and Flats.

La reserva se podrá cancelar, no obstante, la devolución del monto pagado dependerá de la anticipación de la cancelación en relación con el día de inicio del arriendo, según la siguiente tabla:

¿Cuándo se me cobrará la reservación?

Al momento de realizar el pago, se descontará automáticamente a través del medio utilizado.